Praxis Eierle hat den besten Service
Die Spannung war groß: Wer würde die Dienstleistungstrophäe „Bester Service 2010“ des Pfälzischen Merkur gewinnen? Gestern Abend gab es bei der Preisverleihung die Antwort – und stolze Sieger.
Zweibrücken. „Simply the Best“ – zu dieser Hymne von Tina Turner sind gestern Abend die drei Unternehmen aus dem Merkur -Verbreitungsgebiet mit dem Preis „Bester Service 2010“ ausgezeichnet worden. Die Verleihung durch Merkur -Geschäftsführer Thomas Marx war der feierliche Höhepunkt der Service-Kampagne, die insgesamt vier Monate gedauert hatte. 1716 Kunden hatten in dieser Zeit über die Servicequalität der 25 teilnehmenden Betriebe geurteilt: Im Internet und auf Coupons konnten sie ihre Zufriedenheit auf einer Skala von null bis zehn angeben.
Die Massagepraxis Eierle in Wattweiler erntete den besten Wert, über Rang zwei freute sich Sascha Sieber vom gleichnamigen Radsportgeschäft. Platz drei ging an Hörgeräte Richberg. Sieber gab das Lob gleich an seine Mitarbeiter weiter und blickte voraus: „Die Siegertrophäe stellen wir an der Kasse auf, richten auch ein ‚Service-Schaufenster' ein.“
Fast 81 Prozent der Kunden im Merkur -Verbreitungsgebiet waren insgesamt hochzufrieden mit dem Service – ein toller Wert. Norbert Beck von der Firma Metatrain, die die Aktion wissenschaftlich auswertete: „Für amerikanische Unternehmen wie Porsche oder Harley sind Werte von 70 bis 80 Prozent spitze.“ Denn: Die Skala geht bis minus hundert.
Die Rosenstadt also ganz weit vorn beim Service – Stadtmanagerin Annette Hübschen, die stellvertretend für Chantal Eierle den ersten Preis entgegennahm, wunderte das nicht. Hübschen: „Wir sind beim Service gut aufgestellt, auch wenn wir noch zulegen können. Mit 80 Prozent Kundenzufriedenheit können wir für uns werben.“ Hübschen zeigte sich besonders stolz, dass drei inhabergeführte Geschäfte auf den Spitzenplätzen landeten. Die Merkur -Aktion habe vor allem kleineren Unternehmen, die es sich sonst nicht leisten könnten, die Chance geboten, eine fundierte Kundenrückmeldung zu bekommen. Auch die 22 nicht mit Geldpreisen und Trophäen bedachten Firmen wissen durch die Kunden nämlich nun, ob sie an ihrem Service arbeiten müssen.
Alle Gewinner im Überblick
Pfälzischer Merkur
1. Platz: Physiotherapeutische Praxis Eierle
2. Platz: Radsport Sieber
3. Platz: Hörgeräte Richberg
Für den Pfälzischen Merkur überreichte Merkur-Geschäftsführer Thomas Marx die Pokale.
Saarbrücker Zeitung
Region Mitte
1. Platz: Coiffeur Moderne Petra Westerkamp
2. Platz: Haarhaus Hansed
3. Platz: Getränkedienst Gummelt
Region West
1. Platz: Autohaus Zeller GmbH
2. Platz: Hörzentrum Saar (Saarlouis)
3. Platz: Bosch-Service M. Schulligen GmbH
Region Ost
1. Platz: Fischfeinkost Flatter
2. Platz: Reformhaus Escher (Homburg)
3. Platz: Deko-Center Thome
Die Preisträger erhielten ihre Trophäen aus der Hand von Michael Schmierer, Verlagsleiter Anzeigen der Saarbrücker Zeitung.
Bester Service (Pfälzischer Merkur): Alle teilnehmenden Firmen und alle bisher erschienen Artikel gibt es hier.
Saarlands Bester Service (Saarbrücker Zeitung): Alle teilnehmenden Firmen und alle bisher erschienen Artikel gibt es hier.
Die Massagepraxis Eierle in Wattweiler erntete den besten Wert, über Rang zwei freute sich Sascha Sieber vom gleichnamigen Radsportgeschäft. Platz drei ging an Hörgeräte Richberg. Sieber gab das Lob gleich an seine Mitarbeiter weiter und blickte voraus: „Die Siegertrophäe stellen wir an der Kasse auf, richten auch ein ‚Service-Schaufenster' ein.“
Fast 81 Prozent der Kunden im Merkur -Verbreitungsgebiet waren insgesamt hochzufrieden mit dem Service – ein toller Wert. Norbert Beck von der Firma Metatrain, die die Aktion wissenschaftlich auswertete: „Für amerikanische Unternehmen wie Porsche oder Harley sind Werte von 70 bis 80 Prozent spitze.“ Denn: Die Skala geht bis minus hundert.
Die Rosenstadt also ganz weit vorn beim Service – Stadtmanagerin Annette Hübschen, die stellvertretend für Chantal Eierle den ersten Preis entgegennahm, wunderte das nicht. Hübschen: „Wir sind beim Service gut aufgestellt, auch wenn wir noch zulegen können. Mit 80 Prozent Kundenzufriedenheit können wir für uns werben.“ Hübschen zeigte sich besonders stolz, dass drei inhabergeführte Geschäfte auf den Spitzenplätzen landeten. Die Merkur -Aktion habe vor allem kleineren Unternehmen, die es sich sonst nicht leisten könnten, die Chance geboten, eine fundierte Kundenrückmeldung zu bekommen. Auch die 22 nicht mit Geldpreisen und Trophäen bedachten Firmen wissen durch die Kunden nämlich nun, ob sie an ihrem Service arbeiten müssen.
Alle Gewinner im Überblick
Pfälzischer Merkur
1. Platz: Physiotherapeutische Praxis Eierle
2. Platz: Radsport Sieber
3. Platz: Hörgeräte Richberg
Für den Pfälzischen Merkur überreichte Merkur-Geschäftsführer Thomas Marx die Pokale.
Saarbrücker Zeitung
Region Mitte
1. Platz: Coiffeur Moderne Petra Westerkamp
2. Platz: Haarhaus Hansed
3. Platz: Getränkedienst Gummelt
Region West
1. Platz: Autohaus Zeller GmbH
2. Platz: Hörzentrum Saar (Saarlouis)
3. Platz: Bosch-Service M. Schulligen GmbH
Region Ost
1. Platz: Fischfeinkost Flatter
2. Platz: Reformhaus Escher (Homburg)
3. Platz: Deko-Center Thome
Die Preisträger erhielten ihre Trophäen aus der Hand von Michael Schmierer, Verlagsleiter Anzeigen der Saarbrücker Zeitung.
Bester Service (Pfälzischer Merkur): Alle teilnehmenden Firmen und alle bisher erschienen Artikel gibt es hier.
Saarlands Bester Service (Saarbrücker Zeitung): Alle teilnehmenden Firmen und alle bisher erschienen Artikel gibt es hier.